Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Meio Ambiental e Segurança da Informação da Dentycard, S.A. foram aprovados por Lloyd’s Register Quality Assurance de acordo com as seguintes normas:
UNE – EN – ISO 9001:2015
UNE – EN – ISO 14001:2015
ISO / IEC 27001:2013
Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Meio Ambiental são aplicáveis a:
DENTYCARD, S.A. desde a sua criação, sempre teve a Qualidade como uma das suas principais prioridades, não apenas como uma exigência de seus clientes, mas como uma marca de identidade própria , tal e como afirmam os nossos clientes.
Como empresa de serviços Odonto-Estomatológicos Sanitários, focamos nossa atenção na qualidade e minimização de custos principalmente através da qualificação de pessoal comprometido com a qualidade. Todos os nossos serviços são baseados em experiência, controle de qualidade, desenvolvimento e formação de pessoal.
Os serviços de intermediação médico-sanitária são baseados em um controle de qualidade exaustivo dos profissionais incluídos no nosso quadro médico , para a Dentycard é de suma importância poder oferecer segurança e garantia aos nossos clientes.
Somos exigentes connosco e neste contexto, gostamos de enfatizar que sempre garantimos os nossos serviços, tornando-nos responsáveis pelo trabalho realizado tras definir as necessidades específicas de cada cliente.
O nosso objetivo é "Continuar a Melhoria" em todo o nosso âmbito de acção, com base na organização, planejamento, agilidade e capacidade de resposta.
Manter este nível de qualidade implica o compromisso e a colaboração de todas as pessoas que trabalham na DENTYCARD, S.A., assim como a consideração das necessidades de todas as nossas partes interessadas, de forma a que a qualidade dos nossos serviços seja a principal razão de eleição por parte dos nossos clientes e a empresa se dirija sempre na sua actividade à melhoria contínua.
DENTYCARD, S.A. assegura o cumprimento e actualização dos requisitos legais que podem afectar a qualidade do seu serviço.
A EXECUÇÃO e SEGUIMENTO destes objectivos estarão assegurados pelo GRUPO DE DIRECÇÃO e QUALIDADE da DENTYCARD, S.A.
O sistema de qualidade tem como finalidade a satisfação dos clientes, tendo como objectivos:
Por desejo da Direcção, o Responsável de Qualidade estabeleceu e implementou um sistema de qualidade baseado nos requisitos da norma UNE-EN-ISO 9001 (2015) para todas as actividades da empresa.
En DENTYCARD, S.A. somos conscientes de que en la consecución de los objetivos económicos, la compañía no debe perseguir sólo su propio beneficio sino tener en cuenta los impactos de su actividad sobre el Medio Ambiente. Ello nos lleva a establecer los siguientes principios:
Para asegurar la conformidad con nuestra política medioambiental, el responsable de medioambiente a petición de la Dirección General de DENTYCARD, S.A. ha establecido e implantado un Sistema de Gestión Medioambiental en base a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001 “Sistemas de Gestión Medioambiental, garantizando su cumplimiento.
Na DENTYCARD, cientes de que a informação processada para serviços de intermediação na gestão de quadros e serviços de saúde é um recurso crítico, sensível e valioso, foi estabelecido um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) de acordo com os requisitos da norma ISO / IEC 27001: 2013 para garantir a sua adequada proteção.
O SGSI da Dentycard proporciona a ferramenta necessária à organização para identificar e reduzir os riscos aos quais as informações tratadas estão expostas, bem como consolidar uma cultura de segurança que garanta os níveis de confidencialidade, integridade e disponibilidade necessários para a correta prestação do serviço.
O objetivo da Política de Segurança é estabelecer o quadro de ação necessário para proteger os recursos de informação contra ameaças, internas ou externas, deliberadas ou acidentais, de forma a garantir o cumprimento da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, bem como, estabelecer o compromisso por parte da Dentycard em cumprir os requisitos aplicáveis à segurança da informação e melhorar continuamente o seu SGSI.
A eficácia e aplicação do SGSI é da responsabilidade direta da direção geral, que é responsável pela aprovação, divulgação e cumprimento da presente Política de Segurança. Em seu nome e representação, foi escolhido um Responsável de SGSI, que possui autoridade suficiente para desempenhar um papel ativo no Sistema de Gestão de Segurança da Informação, supervisionando a sua implementação, desenvolvimento e manutenção.
Esta política será revisada regularmente como parte do processo de revisão pela direção, ou quando se identifiquem mudanças significativas no negócio, sua estrutura, seus objetivos ou qualquer condição que afete a política, para garantir que ela continue a ser adequada e ajustada aos requisitos identificados.
Esta política de segurança da informação demonstra o compromisso da Direção e tem como princípios fundamentais :
DENTYCARD en su constante empeño por minimizar sus impactos ambientales mantiene implantado un sistema de Gestión Ambiental conforme a la norma UNE-EN-ISO 14001 (2015).
En este marco se engloba el control de actividades generadoras de impacto ambiental, prestando especial atención a los residuos y el consumo de recursos naturales.
Los aspectos ambientales significativos que se obtuvieron en 2023 son:
DENTYCARD, S.A. mantiene una preocupación continua por los impactos ambientales que genera su actividad y lo aborda mediante una filosofía de protección del medio ambiente y mejora continua de su desempeño ambiental.
También se realizan revisiones de cumplimiento legal en materia ambiental con el fin de comprobar que la organización está cumpliendo con toda la normativa de aplicación y se mantiene un plan preventivo que evite y minimice el impacto de posibles accidentes ambientales que pudieran producirse.
DENTYCARD está a su disposición para facilitarle cualquier información ambiental de la empresa que pueda ser de su interés
A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental pode-se considerar um investimento proactivo, que sem dúvida proporcionará às empresas, entre outras, os seguintes benefícios:
Cumprimento da legislação. Um SGA implica o conhecimento da legislação ambiental e cumprimento desta.
• Melhora a gestão de recursos, produzindo uma redução de custos. Reduz-se no consumo de água, energia e outras matérias primas, ao levar sobre eles um controle e seguimento eficiente, melhora-se a eficácia dos processos produtivos e reduz-se a quantidade de resíduos gerados.
• Reduz o risco de acidentes ambientais.
• A empresa melhorará a qualidade dos serviços prestados e a eficiência no desenvolvimento das suas actividades, graças à definição e documentação de procedimentos e instruções de trabalho.
• O reconhecimento do compromisso com o meio ambiente potência a imagem perante a sociedade e os consumidores, além de motivar os trabalhadores.
• Melhora a relação com a Administração local e meio ambiental, o que acarreta um acesso mais fácil às ajudas e subsídios públicos.
• Vantagens em comparação com seus concorrentes em novos mercados. Eliminam-se barreiras comerciais: grandes compradores, comércio exterior ...
• Facilita a obtenção de serviços financeiros e de seguros mais vantajosos.
Os Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Segurança da Informação da Dentycard, S.A. foram aprovados pelo Lloyd's Register Quality Assurance:
Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental são aplicáveis a:
Dentycard, S.A. mediante o processo de melhoria contínua que nos caracteriza, presta especial atenção às opiniões das pessoas que usaram algum dos nossos serviços.
Os resultados da satisfação média dos clientes mostram óptimos resultados. A valoração global situa-se em 70% de acordo com o esperado pelos clientes e um significativo 25% Melhor do que o esperado. Estes níveis consideram-se óptimos, já que apenas um 5% dos entrevistados não estão satisfeitos com os produtos prestados.
Dentycard conta como um dos seus principais activos com um quadro médico formado pelas melhores clínicas. Por isso, presta especial atenção à opinião dos usuários da sua rede de clínicas. Os resultados são óptimos, pois mais de 90% dos entrevistados estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a sua clínica e especialistas.
Nos mais de 30 anos que a Dentycard está no mercado, tem sido pioneira na implementação de muitas das técnicas e meios que a concorrência emprega actualmente no mercado, tal e como destaca um dos pilares fundamentais da companhia.
Fazendo um retrospecto da sua História, pode-se observar que a Dentycard, uma empresa com preocupações constantes, não poupa esforços para implementar, aplicar e promover todas as novidades possíveis com o único propósito de garantir o máximo grau de satisfação tanto do segurado como do colectivo.
Como prova da inovação constante, destacamos que Dentycard tem sido:
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