Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Meio Ambiental da Dentycard, S.A. foram aprovados por Lloyd’s Register Quality Assurance de acordo com as seguintes normas:
UNE – EN – ISO 9001:2015
UNE – EN – ISO 14001:2015
Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Meio Ambiental são aplicáveis a:
DENTYCARD, S.A. desde a sua criação, sempre teve a Qualidade como uma das suas principais prioridades, não apenas como uma exigência de seus clientes, mas como uma marca de identidade própria , tal e como afirmam os nossos clientes.
Como empresa de serviços Odonto-Estomatológicos Sanitários, focamos nossa atenção na qualidade e minimização de custos principalmente através da qualificação de pessoal comprometido com a qualidade. Todos os nossos serviços são baseados em experiência, controle de qualidade, desenvolvimento e formação de pessoal.
Os serviços de intermediação médico-sanitária são baseados em um controle de qualidade exaustivo dos profissionais incluÃdos no nosso quadro médico , para a Dentycard é de suma importância poder oferecer segurança e garantia aos nossos clientes.
Somos exigentes connosco e neste contexto, gostamos de enfatizar que sempre garantimos os nossos serviços, tornando-nos responsáveis pelo trabalho realizado tras definir as necessidades especÃficas de cada cliente.
O nosso objetivo é "Continuar a Melhoria" em todo o nosso âmbito de acção, com base na organização, planejamento, agilidade e capacidade de resposta.
Manter este nÃvel de qualidade implica o compromisso e a colaboração de todas as pessoas que trabalham na DENTYCARD, S.A., assim como a consideração das necessidades de todas as nossas partes interessadas, de forma a que a qualidade dos nossos serviços seja a principal razão de eleição por parte dos nossos clientes e a empresa se dirija sempre na sua actividade à melhoria contÃnua.
DENTYCARD, S.A. assegura o cumprimento e actualização dos requisitos legais que podem afectar a qualidade do seu serviço.
A EXECUÇÃO e SEGUIMENTO destes objectivos estarão assegurados pelo GRUPO DE DIRECÇÃO e QUALIDADE da DENTYCARD, S.A.
O sistema de qualidade tem como finalidade a satisfação dos clientes, tendo como objectivos:
Por desejo da Direcção, o Responsável de Qualidade estabeleceu e implementou um sistema de qualidade baseado nos requisitos da norma UNE-EN-ISO 9001 (2015) para todas as actividades da empresa.
En DENTYCARD, S.A. somos conscientes de que en la consecución de los objetivos económicos, la compañÃa no debe perseguir sólo su propio beneficio sino tener en cuenta los impactos de su actividad sobre el Medio Ambiente. Ello nos lleva a establecer los siguientes principios:
Para asegurar la conformidad con nuestra polÃtica medioambiental, el responsable de medioambiente a petición de la Dirección General de DENTYCARD, S.A. ha establecido e implantado un Sistema de Gestión Medioambiental en base a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001 “Sistemas de Gestión Medioambiental, garantizando su cumplimiento.
A DENTYCARD, no seu esforço constante para minimizar os seus impactos ambientais, mantém implementado um sistema de Gestão Ambiental de acordo com a norma UNE-EN-ISO 14001 (2015).
Neste âmbito engloba-se o controle de actividades que gerem impacto ambiental, prestando especial atenção aos resÃduos e ao consumo de recursos naturais.
Os aspectos ambientais significativos que foram obtidos em 2019 são:
DENTYCARD, S.A. mantém uma preocupação contÃnua com os impactos ambientais gerados pela sua actividade e aborda-a mediante uma filosofia de protecção ambiental e melhoria contÃnua do seu desempenho ambiental.
Também se realizam revisões de conformidade legal em questões ambientais para verificar se a organização está cumprindo com toda a normativa de aplicação e se mantém um plano preventivo que evite e minimize o impacto de possÃveis acidentes ambientais que possam produzir-se.
A DENTYCARD está à sua disposição para lhe facilitar qualquer informação ambiental da empresa que possa ser do seu interesse.
A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental pode-se considerar um investimento proactivo, que sem dúvida proporcionará à s empresas, entre outras, os seguintes benefÃcios:
Cumprimento da legislação. Um SGA implica o conhecimento da legislação ambiental e cumprimento desta.
• Melhora a gestão de recursos, produzindo uma redução de custos. Reduz-se no consumo de água, energia e outras matérias primas, ao levar sobre eles um controle e seguimento eficiente, melhora-se a eficácia dos processos produtivos e reduz-se a quantidade de resÃduos gerados.
• Reduz o risco de acidentes ambientais.
• A empresa melhorará a qualidade dos serviços prestados e a eficiência no desenvolvimento das suas actividades, graças à definição e documentação de procedimentos e instruções de trabalho.
• O reconhecimento do compromisso com o meio ambiente potência a imagem perante a sociedade e os consumidores, além de motivar os trabalhadores.
• Melhora a relação com a Administração local e meio ambiental, o que acarreta um acesso mais fácil à s ajudas e subsÃdios públicos.
• Vantagens em comparação com seus concorrentes em novos mercados. Eliminam-se barreiras comerciais: grandes compradores, comércio exterior ...
• Facilita a obtenção de serviços financeiros e de seguros mais vantajosos.
Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental da Dentycard, S.A. foram aprovados pela Lloyd's Register Quality Assurance:
Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental são aplicáveis a:
Dentycard, S.A. mediante o processo de melhoria contÃnua que nos caracteriza, presta especial atenção à s opiniões das pessoas que usaram algum dos nossos serviços.
Os resultados da satisfação média dos clientes mostram óptimos resultados. A valoração global situa-se em 65% de acordo com o esperado pelos clientes e um significativo 30% Melhor do que o esperado. Estes nÃveis consideram-se óptimos, já que apenas um 5% dos entrevistados não estão satisfeitos com os produtos prestados.
Dentycard conta como um dos seus principais activos com um quadro médico formado pelas melhores clÃnicas. Por isso, presta especial atenção à opinião dos usuários da sua rede de clÃnicas. Os resultados são óptimos, pois mais de 90% dos entrevistados estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a sua clÃnica e especialistas.
Nos mais de 25 anos que a Dentycard está no mercado, tem sido pioneira na implementação de muitas das técnicas e meios que a concorrência emprega actualmente no mercado, tal e como destaca um dos pilares fundamentais da companhia.
Fazendo um retrospecto da sua História, pode-se observar que a Dentycard, uma empresa com preocupações constantes, não poupa esforços para implementar, aplicar e promover todas as novidades possÃveis com o único propósito de garantir o máximo grau de satisfação tanto do segurado como do colectivo.
Como prova da inovação constante, destacamos que Dentycard tem sido:
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