DENTYCARD, S.A. desde a sua criação, sempre teve a Qualidade como uma das suas principais prioridades, não apenas como uma exigência de seus clientes, mas como uma marca de identidade própria , tal e como afirmam os nossos clientes.

Como empresa de serviços Odonto-Estomatológicos Sanitários, focamos nossa atenção na qualidade e minimização de custos principalmente através da qualificação de pessoal comprometido com a qualidade. Todos os nossos serviços são baseados em experiência, controle de qualidade, desenvolvimento e formação de pessoal.

Os serviços de intermediação médico-sanitária são baseados em um controle de qualidade exaustivo dos profissionais incluídos no nosso quadro médico , para a Dentycard é de suma importância poder oferecer segurança e garantia aos nossos clientes.

Somos exigentes connosco e neste contexto, gostamos de enfatizar que sempre garantimos os nossos serviços, tornando-nos responsáveis pelo trabalho realizado tras definir as necessidades específicas de cada cliente.

O nosso objetivo é "Continuar a Melhoria" em todo o nosso âmbito de acção, com base na organização, planejamento, agilidade e capacidade de resposta.

Manter este nível de qualidade implica o compromisso e a colaboração de todas as pessoas que trabalham na DENTYCARD, S.A., assim como a consideração das necessidades de todas as nossas partes interessadas, de forma a que a qualidade dos nossos serviços seja a principal razão de eleição por parte dos nossos clientes e a empresa se dirija sempre na sua actividade à melhoria contínua.

DENTYCARD, S.A. assegura o cumprimento e actualização dos requisitos legais que podem afectar a qualidade do seu serviço.

A EXECUÇÃO e SEGUIMENTO destes objectivos estarão assegurados pelo GRUPO DE DIRECÇÃO e QUALIDADE da DENTYCARD, S.A.

O sistema de qualidade tem como finalidade a satisfação dos clientes, tendo como objectivos:

• • Fornecer os referidos PRODUTOS de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
• • Proporcionar aos nossos CLIENTES a melhor disponibilidade para PREÇOS COMPETITIVOS.
• • Melhoria contínua dos nossos PROCESSOS e SERVIÇOS.
• • Formação contínua e motivação dos nossos funcionários.
• Em DENTYCARD, S.A. somos conscientes de que, para alcançar os objectivos económicos, a empresa não deve apenas perseguir o seu próprio benefício, mas também ter em conta os impactos da sua actividade no Meio Ambiente. Isso nos leva a estabelecer os seguintes princípios:
• • Gestão dos riscos associados à actividade e prestação de serviços que podem influenciar a qualidade.
• • Garantia da Qualidade dos serviços prestados, de acordo com a Norma Internacional ISO 9001 (2015).

Por desejo da Direcção, o Responsável de Qualidade estabeleceu e implementou um sistema de qualidade baseado nos requisitos da norma UNE-EN-ISO 9001 (2015) para todas as actividades da empresa.

En DENTYCARD, S.A. somos conscientes de que en la consecución de los objetivos económicos, la compañía no debe perseguir sólo su propio beneficio sino tener en cuenta los impactos de su actividad sobre el Medio Ambiente. Ello nos lleva a establecer los siguientes principios:

• La protección del Medio Ambiente es un factor determinante en el desarrollo de nuestra actividad de prestación sanitaria odontoestomatológica.
• Nuestro compromiso ambiental se extiende a los servicios de intermediación medico sanitaria de Dentycard, procurando inculcar nuestra respeto por el medio ambiente a todos los especialistas incluidos en nuestro cuadro médico.
• Se establece la mejora continua, como principio fundamental de actuación, sobre la base de prevención, en lugar preferente sobre la corrección. Optimizando los recursos humanos y materiales, incluidas materias primas, todo ello encaminado a la mejora permanente en el respeto al medio ambiente, previniendo la contaminación.
• Todos los empleados son responsables en la protección del Medio Ambiente, por ello en DENTYCARD, S.A. se ocupa de su sensibilización y formación en materia medioambiental y con respecto al que se compromete la Organización.
• Se fomentan las sugerencias del personal, para le mejora en el campo de la protección ambiental.
• Se realiza un análisis de contexto y se contemplan las necesidades, requisitos y expectativas de nuestras partes interesadas con el fin de tenerlas en cuenta en la planificación de nuestras medidas de protección ambiental. Además se gestionan los riesgos que puedan suponer impactos al medio ambiente.
• DENTYCARD, S.A. se compromete al cumplimiento de la legislación medioambiental vigente, que le es de aplicación por razón de actividad y ubicación geográfica.
• La gestión adecuada de los residuos es una actividad prioritaria en la gestión medioambiental de DENTYCARD, S.A.

Para asegurar la conformidad con nuestra política medioambiental, el responsable de medioambiente a petición de la Dirección General de DENTYCARD, S.A. ha establecido e implantado un Sistema de Gestión Medioambiental en base a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001 “Sistemas de Gestión Medioambiental, garantizando su cumplimiento.

Na DENTYCARD, cientes de que a informação processada para serviços de intermediação na gestão de quadros e serviços de saúde é um recurso crítico, sensível e valioso, foi estabelecido um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) de acordo com os requisitos da norma ISO / IEC 27001: 2013 para garantir a sua adequada proteção.

O SGSI da Dentycard proporciona a ferramenta necessária à organização para identificar e reduzir os riscos aos quais as informações tratadas estão expostas, bem como consolidar uma cultura de segurança que garanta os níveis de confidencialidade, integridade e disponibilidade necessários para a correta prestação do serviço.

O objetivo da Política de Segurança é estabelecer o quadro de ação necessário para proteger os recursos de informação contra ameaças, internas ou externas, deliberadas ou acidentais, de forma a garantir o cumprimento da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, bem como, estabelecer o compromisso por parte da Dentycard em cumprir os requisitos aplicáveis ​​à segurança da informação e melhorar continuamente o seu SGSI.

A eficácia e aplicação do SGSI é da responsabilidade direta da direção geral, que é responsável pela aprovação, divulgação e cumprimento da presente Política de Segurança. Em seu nome e representação, foi escolhido um Responsável de SGSI, que possui autoridade suficiente para desempenhar um papel ativo no Sistema de Gestão de Segurança da Informação, supervisionando a sua implementação, desenvolvimento e manutenção.

Esta política será revisada regularmente como parte do processo de revisão pela direção, ou quando se identifiquem mudanças significativas no negócio, sua estrutura, seus objetivos ou qualquer condição que afete a política, para garantir que ela continue a ser adequada e ajustada aos requisitos identificados.

Esta política de segurança da informação demonstra o compromisso da Direção e tem como princípios fundamentais :

• Garantir o cumprimento da legislação, regulamentação e normativas aplicáveis, bem como todos os requisitos que a organização considere adequados cumprir para manter e melhorar um SGSI
• Cumprir com as necessidades e expectativas das partes interessadas envolvidas no âmbito do SGSI, preservando a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
• Demonstrar liderança por parte da direção, garantindo que a política e os objetivos sejam estabelecidos e sejam compatíveis com o direcionamento estratégico da organização.
• Atribuir as funções e responsabilidades necessárias no campo da segurança e fornecer o suporte necessário
• Apostar na melhoria contínua, como mecanismo fundamental para a correção e evolução da organização
• Implementar medidas de segurança eficazes e eficientes, de acordo com o nível de aceitação dos riscos e os recursos disponíveis.
• Formar, conscientizar e motivar a equipa sobre a importância de cumprir os requisitos do SGSI através das políticas e procedimentos da organização.
• Ter estreita colaboração com os fornecedores em questões de segurança, comunicando-lhes a necessidade de cumprir com os requisitos de segurança estabelecidos.
• Garantir a confidencialidade da informação gerida pela Dentycard, informação proporcionada pelas clínicas e clientes, com ênfase nas comunicações de informação e posterior tratamento.
• Garantir a disponibilidade dos sistemas de informação, tanto nos serviços oferecidos aos clientes como na gestão interna.
• Garantir a capacidade de resposta em situações de emergência, restabelecendo o funcionamento dos serviços críticos no menor tempo possível.
• Evitar alterações indevidas na informação, informação de gestão interna e principalmente os dados e ficheiros de clientes, com ênfase nas comunicações de informação e posterior tratamento.

A DENTYCARD, no seu esforço constante para minimizar os seus impactos ambientais, mantém implementado um sistema de Gestão Ambiental de acordo com a norma UNE-EN-ISO 14001 (2015).

Neste âmbito engloba-se o controle de actividades que gerem impacto ambiental, prestando especial atenção aos resíduos e ao consumo de recursos naturais.

Os aspectos ambientais significativos que foram obtidos em 2019 são:

• Resíduos urbanos: papel confidencial e não confidencial.
• Consumo de energia elétrica.
• Consumo de papel.

DENTYCARD, S.A. mantém uma preocupação contínua com os impactos ambientais gerados pela sua actividade e aborda-a mediante uma filosofia de protecção ambiental e melhoria contínua do seu desempenho ambiental.

Também se realizam revisões de conformidade legal em questões ambientais para verificar se a organização está cumprindo com toda a normativa de aplicação e se mantém um plano preventivo que evite e minimize o impacto de possíveis acidentes ambientais que possam produzir-se.

A DENTYCARD está à sua disposição para lhe facilitar qualquer informação ambiental da empresa que possa ser do seu interesse.

A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental pode-se considerar um investimento proactivo, que sem dúvida proporcionará às empresas, entre outras, os seguintes benefícios:

Cumprimento da legislação. Um SGA implica o conhecimento da legislação ambiental e cumprimento desta.

• Melhora a gestão de recursos, produzindo uma redução de custos. Reduz-se no consumo de água, energia e outras matérias primas, ao levar sobre eles um controle e seguimento eficiente, melhora-se a eficácia dos processos produtivos e reduz-se a quantidade de resíduos gerados.

• Reduz o risco de acidentes ambientais.

• A empresa melhorará a qualidade dos serviços prestados e a eficiência no desenvolvimento das suas actividades, graças à definição e documentação de procedimentos e instruções de trabalho.

• O reconhecimento do compromisso com o meio ambiente potência a imagem perante a sociedade e os consumidores, além de motivar os trabalhadores.

• Melhora a relação com a Administração local e meio ambiental, o que acarreta um acesso mais fácil às ajudas e subsídios públicos.

• Vantagens em comparação com seus concorrentes em novos mercados. Eliminam-se barreiras comerciais: grandes compradores, comércio exterior ...

• Facilita a obtenção de serviços financeiros e de seguros mais vantajosos.

Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental da Dentycard, S.A. foram aprovados pela Lloyd's Register Quality Assurance:

Os Sistemas de Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental são aplicáveis a:

Serviços de intermediação sanitária odonto-estomatológicos e de medicina alternativa e complementar .

Nos mais de 30 anos que a Dentycard está no mercado, tem sido pioneira na implementação de muitas das técnicas e meios que a concorrência emprega actualmente no mercado, tal e como destaca um dos pilares fundamentais da companhia.

• • Inovação: Cobrimos as necessidades dos nossos clientes mediante a utilização de novos conceitos e introduzindo todas as novidades técnicas e tecnológicas necessárias para garantir a melhor qualidade.

Fazendo um retrospecto da sua História, pode-se observar que a Dentycard, uma empresa com preocupações constantes, não poupa esforços para implementar, aplicar e promover todas as novidades possíveis com o único propósito de garantir o máximo grau de satisfação tanto do segurado como do colectivo.

Como prova da inovação constante, destacamos que Dentycard tem sido:

• • Pioneira no concerto de uma Rede Nacional de Clínicas.
• • Primeira companhia em cobrir em um seguro dental a crianças.
• • Primeira companhia em oferecer de maneira desinteressada um programa de gestão para as clínicas pertencentes ao seu quadro.
• • Primeira empresa do Sector em ser reconhecida com as Normas ISO em Qualidade e Meio Ambiente.

• Primeira empresa do Sector em ser reconhecida com as Normas ISO em Qualidade e Meio Ambiente.